Protection des données

Rhein Camion AG · 30.09.2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est :

Rhein Camion AG, Musterplatzstrasse 3, CH-9442 Berneck, Suisse
E-mail : info@rhein-camion.ch · Téléphone : +41 79 501 96 45

Quelles données nous traitons

Données que vous nous transmettez. Lorsque vous remplissez le formulaire de rachat ou nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp ou Viber, nous traitons :

nom et, le cas échéant, entreprise
adresse e-mail et/ou numéro de téléphone
données du véhicule (marque, modèle, année, kilométrage, état et, si disponible, le numéro de châssis)
les photos du véhicule que vous transmettez
vos remarques libres ainsi que la langue de votre demande

La communication de ces données est facultative. Sans au moins un moyen de contact, nous ne pouvons toutefois pas répondre à votre demande.

Données collectées automatiquement. Lors de la consultation du site, notre hébergeur enregistre dans des fichiers journaux les données techniquement nécessaires : adresse IP, date et heure, page consultée, type de navigateur et système d’exploitation. Ces données servent exclusivement au fonctionnement sûr du site et ne sont pas recoupées avec d’autres sources. Pour prévenir les abus, nous conservons en outre l’adresse IP avec les demandes reçues par le formulaire ou le chat.

Finalité et base juridique

Traitement et réponse à votre demande de rachat — préparation et exécution d’un contrat
Prise de contact en cas de questions — intérêt légitime à la conduite des affaires
Fonctionnement sûr du site — intérêt légitime à la sécurité informatique
Respect des obligations légales de conservation — obligation légale

Aucune décision automatisée ni profilage n’est effectué.

Durée de conservation

Demandes sans rachat : suppression dès qu’elles ne sont plus nécessaires à leur traitement, photos transmises et historique du chat compris.
Demandes ayant abouti à un rachat : elles font partie des documents commerciaux et sont conservées dix ans conformément à l’art. 958f CO.
Fichiers journaux : environ 30 jours, puis suppression automatique par l’hébergeur.

Communication des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle et ne la transmettons pas à des fins publicitaires. Une communication n’a lieu qu’à :

Infomaniak Network SA, Genève, Suisse — hébergement du site et de notre boîte e-mail. Le site, les fichiers journaux ainsi que les demandes reçues par le formulaire et le chat, qui nous sont transmises par e-mail, sont stockés exclusivement en Suisse.
OpenAI, uniquement en cas d’utilisation du chat — voir la section « Assistant IA (chat) ».
CheckNumber (checknumber.ai, Singapour) — uniquement si vous choisissez WhatsApp comme moyen de contact dans le chat : votre numéro de téléphone est transmis sans nom ni autre donnée, afin de vérifier si WhatsApp y est actif. Singapour ne dispose pas d’un niveau de protection adéquat reconnu par le Conseil fédéral ; la transmission est en rapport direct avec la conclusion du contrat que vous souhaitez (art. 17, al. 1, let. b nLPD).
aux autorités, dans la mesure où la loi nous y oblige.

Assistant IA (chat)

Le site propose un assistant de chat qui vous aide à compléter une demande de rachat. Son utilisation est facultative ; vous pouvez faire la même demande à tout moment via le formulaire, par e-mail ou par téléphone.

Vos messages et les photos téléchargées dans le chat — y compris une photo du permis de circulation, qui peut contenir des données personnelles — sont transmis pour réponse au service OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., Dublin, Irlande, et OpenAI, L.L.C., États-Unis). Un traitement aux États-Unis est possible ; la transmission repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues par le PFPDT. Selon OpenAI, les données transmises via l’interface de programmation ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles et sont conservées au maximum 30 jours pour détecter les abus.

Nous conservons l’historique du chat avec votre demande afin de pouvoir la traiter. Merci de ne pas saisir dans le chat d’informations qui ne sont pas nécessaires à la demande.

Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise aucun cookie à des fins d’analyse ou de publicité. Aucun service tel que Google Analytics ou Google Tag Manager n’est intégré. Aucune bannière de consentement n’est donc nécessaire.

Vos droits

Dans les limites du droit applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité dans un format électronique courant, d’opposition, ainsi que du droit de révoquer à tout moment un consentement donné.

Adressez-vous pour cela à info@rhein-camion.ch. Par sécurité, nous pouvons exiger une preuve d’identité.

Vous avez en outre le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Les personnes résidant dans l’EEE peuvent s’adresser à leur autorité de contrôle compétente.

Sécurité des données

Le site est exclusivement diffusé de manière chiffrée via HTTPS. Vos demandes et les photos transmises sont chiffrées lors du transfert et stockées dans une zone non accessible au public. L’accès est limité aux collaborateurs qui traitent la demande.

Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration si notre traitement ou les exigences légales évoluent. Seule la version publiée sur ce site fait foi.

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